Kính gửi Quý Khách hàng,
VNPT-TAX xin trân trọng thông báo: Trong quá trình Quý khách thực hiện gửi hồ sơ tờ khai ngày 04/07/2025, hệ thống ghi nhận một số lỗi như sau:
1. Lỗi hệ thống xử lý tờ khai
Thông báo lỗi: "Có lỗi trong quá trình xử lý tờ khai. Tờ khai phát sinh các lỗi sau: Mã hồ sơ không được tạo thành công."
Nguyên nhân & khuyến nghị:
Đây là phản hồi được trả về từ hệ thống của cơ quan Thuế trong quá trình xử lý hồ sơ. Hiện tại, cơ quan Thuế đã tiến hành kiểm tra và khắc phục.
Khuyến nghị Quý khách vui lòng thử gửi lại hồ sơ vào thời điểm khác hoặc liên hệ với cán bộ thuế hay nhóm hỗ trợ của Cục Thuế để được hỗ trợ.
2. Lỗi cơ quan Thuế quản lý
Thông báo lỗi: "Có lỗi trong quá trình xử lý tờ khai. Tờ khai phát sinh các lỗi sau: Người nộp thuế không thuộc cơ quan thuế quản lý."
Hướng dẫn xử lý:
- Bước 1: Kiểm tra và cập nhật phần mềm HTKK lên phiên bản mới nhất (phiên bản 5.3.7 tại thời điểm hiện tại).
- Bước 2: Tại mục "Thông tin doanh nghiệp/Người nộp thuế" trong HTKK, kiểm tra và cập nhật địa bàn hành chính và cơ quan thuế theo phân cấp mới sau sáp nhập.
- Bước 3: Kết xuất lại tờ khai XML và kiểm tra mã cơ quan thuế đã khớp với cơ quan tiếp nhận tương ứng.
3. Lỗi chứng thư số chưa đăng ký
Thông báo lỗi: "Chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan Thuế."
Khuyến nghị: Quý doanh nghiệp vui lòng kiểm tra lại tình trạng chứng thư số và thực hiện đăng ký hoặc cập nhật với cơ quan Thuế trước khi gửi lại hồ sơ.
4. Lỗi phiên bản tờ khai không đúng
Thông báo lỗi: "Phiên bản tờ khai XML không đúng, phiên bản phải là 2.8.3."
Khuyến nghị: Lỗi thường phát sinh khi sử dụng phiên bản HTKK cũ. Đề nghị tải và cài đặt phiên bản HTKK mới nhất, sau đó thực hiện lại thao tác gửi hồ sơ.
5. Lỗi sử dụng mẫu tờ khai đã hết hiệu lực
Thông báo lỗi: "Tờ khai 02TH - Bảng tổng hợp đăng ký người phụ thuộc giảm trừ gia cảnh đã hết hiệu lực."
Khuyến nghị: Sử dụng mẫu mới 20_TH_DK_TCT_TT86_2024 thay thế cho mẫu 02TH cũ theo quy định hiện hành.
Lưu ý:
-
Sử dụng phần mềm HTKK mới nhất
-
Cập nhật đầy đủ thông tin tỉnh/thành phố và cơ quan thuế theo địa bàn hành chính mới
Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý khách hàng.
VNPT-TAX Trân trọng thông báo